Conditions générales de vente
OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de la Société A L’EST DE PARIS et du Client dans le cadre de la vente d’objets artisanaux sur le Site www.alestdeparis.fr.
Toute commande passée sur le Site www.alestdeparis.fr implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du Client des présentes conditions générales de vente et politiques annexes.
Dernière mise à jour : 19/05/2024
Le Client s’engage à lire attentivement les présentes et les accepter, avant de procéder au paiement d’une commande de produits A L'EST DE PARIS.
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
Les produits commercialisés par la Société A L'EST DE PARIS sont des produits artisanaux fabriquées en Roumanie ( notamment des céramiques artisanales), dans le respect des conditions de travail pour les artisans ainsi que dans le respect des règles environnementales.
Les descriptions, caractéristiques et photographies des produits présents sur le Site www.alestdeparis.fr sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.
Le Client s’engage à les lire attentivement avant de passer commande sur le Site www.alestdeparis.fr.
COMMANDES
Le Client peut passer commande directement sur le Site www.alestdeparis.fr, en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de commande indiqué.
Une fois le produit sélectionné, le produit est placé dans le panier du Client. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant de produits qu’il le souhaite. Le Client doit également sélectionner le mode de livraison choisi.
Le Client est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les caractéristiques des produits commandés, l’adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu. Les commandes passées doivent comprendre toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande.
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement par la Société A L'EST DE PARIS.
CARTE CADEAU
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont applicables à chaque achat ou utilisation d’une Carte Cadeau. Les informations présentent sur la page des Cartes Cadeaux et dans les CGV permettant au Client de connaître, avant la prise de commande définitive, leurs caractéristiques essentielles.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande des conditions particulières de vente (dénomination, prix, quantité, particularités et limitations d’usages) et déclare expressément les accepter sans réserve. Le délai de rétractation est le même que pour les autres produits (voir les politiques de retour)
Grâce au montant crédité sur la Carte Cadeau, le Client va pouvoir utiliser ce moyen de paiement pour régler l’ensemble des produits présents et disponibles sur le site internet de A L’EST DE PARIS (à l’exception des Cartes Cadeaux). Elles sont limités à une utilisation sur le site internet.
La Carte Cadeau est utilisable en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement de son solde. Aucun remboursement du solde présent sur la carte ne pourra être effectué. Dans le cas où la Carte Cadeau ne couvrirait pas intégralement le montant des achats, il est possible de compléter le règlement par un autre moyen de paiement (y compris une autre carte cadeau). Le solde de la Carte Cadeau ainsi que les dernières transactions effectuées sont transmis sur demande par A L’EST DE PARIS à l’adresse e-mail utilisé lors de son achat.
En cas de retour du ou des biens payés au moyen de la Carte Cadeau, le ou les montant(s) afférent(s) est/sont remboursé(s) sur la même Carte Cadeau (sauf instruction contraire de A L’EST DE PARIS).
La Carte Cadeau est utilisable 1 (un) an à compter de la date d’achat.
La Carte Cadeau n'est pas nominative. A L’EST DE PARIS invite ses clients à la plus grande prudence avec l’utilisation et la communication des informations des Cartes Cadeaux. En effet, A L’EST DE PARIS ne pourra être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse de la carte suite à la communication ou au vol des informations de la Carte Cadeau.
La Carte Cadeau ne peut être ni échangée, ni revendue, ni portée au crédit d’une carte ou d’un compte bancaire, ni donner lieu à une contrepartie sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement. Elle peut bien entendu être donnée ou offerte à un tiers.
En cas de perte ou vol les sommes restantes sur la Carte Cadeau ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. Afin de remplacer sa Carte Cadeau en cas de perte ou vol le Client doit faire opposition sur sa Carte Cadeau. Cette mise en opposition se fait en utilisant les références de la Carte Cadeau et en prenant contact par e-mail : contact@alestdeparis.fr . A l’issue de la mise en opposition, la Carte Cadeau sera remplacée par une nouvelle Carte Cadeau créditée du montant encore disponible après la mise en opposition et disposera d’une date limite d’utilisation identique à la date de la carte originale.
ACCUSÉ DE RÉCEPTION
Une copie de l’accusé de réception de la commande est automatiquement adressée au Client par courrier électronique, à condition que l’adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d’inscription soit correcte.
Le récapitulatif de la commande ainsi que le courriel de confirmation pourront être conservés et imprimés par le Client.
A L'EST DE PARIS n’envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.
INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET RETARD DE LIVRAISON
En cas d’indisponibilité d’un Produit, constatée après la Confirmation de Commande, la Société A L'EST DE PARIS en informe rapidement le Client et procède au remboursement des sommes versées par le Client sans aucune indemnité.
En cas de retard lors de la fabrication des produits, la Société A L'EST DE PARIS s'engage à avertir les Clients lorsque ce retard aura un impact sur la date de livraison indiquée lors de la commande : le Client indiquera alors son accord ou désaccord sur un nouveau délai de livraison. La Société A L'EST DE PARIS examinera au cas par cas les demandes de résiliation de commande. En cas de retard de plus de 7 (sept) jours par rapport à la date de livraison maximum indiquée lors de commande et en l'absence d'accord sur un nouveau délai, la Société A L'EST DE PARIS pourra être mise en demeure par lettre recommandée avec demande d'avis de réception par le Client de réaliser la livraison des produits dans un délai raisonnable. A défaut de réalisation de la livraison dans ce délai raisonnable le Client pourra demander la résolution du contrat par une lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Si la réalisation de la livraison a lieu avant la réception de la demande de résiliation, alors la demande sera caduque sinon la Société A L'EST DE PARIS s'engage à rembourser le client sous 14 (quatorze) jours sans indemnité.
En cas de retard lié à la livraison par le transporteur choisi par le Client lors de la commande, la Société A L'EST DE PARIS informera le Client des démarches effectuées auprès du transporteur et du suivi de la livraison. La Société A L'EST DE PARIS ne pourra être tenu responsable du non-respect du délai global de livraison si le transporteur une fois en possession du colis n'effectue pas la livraison dans le délai normal annoncé dans son offre. Il en va de même en cas de perte par le transporteur du colis, la Société A L'EST DE PARIS procèdera à une nouvelle expédition si les produits sont disponibles dans un délai raisonnable ou si une nouvelle expédition est impossible à un remboursement.
La Société A L'EST DE PARIS ne pourra également pas être tenu responsable du non-respect du délai de livraison en cas d'évènement de force majeur indépendante de sa volonté tels que grève, pandémie, catastrophe naturelle...
Les produits commercialisés (majoritairement en pré-commande) sont de fabrication artisanale ce qui implique la réalisation des produits par seulement un artisan ou une famille d'artisans. Des évènements indépendant de la volonté de la Société A L'EST DE PARIS peuvent intervenir entre l'achat, la fabrication et la livraison des produits.
La Société A L'EST DE PARIS conformément à ses valeurs privilégiera des échanges respectueux et humains avec ses Clients lors de la résolution des problèmes et litiges.
La Société A L'EST DE PARIS invite le Client à lire attentivement toutes les politiques présentes sur le site avant de faire un achat et particulièrement la Politique de retour et de remboursement écrite et la Politique d'expédition. Le Client s'engage à en avoir pris connaissance et à les avoir comprises avant d’effectuer un achat.